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廣東輕工職業技術學院汽車營銷與服務專業招生考試職業技能考核(面試)大綱

2019-10-17 09:20:06來源:廣東輕工職業技術學院關注度: 0
導讀:廣東輕工職業技術學院2019年第二期高職擴招職業技能考核(面試)大綱如下:

專業:汽車營銷與服務

一、考核內容

(一)考生自我介紹及特長展示;

(二)主要內容:

1、通識知識:要求考生具備一定的政治理論基礎以及學習能力。通識知識試題涉及政治、經濟、法律、哲學、時事方面的內容。

2、專業認知:考核考生對整個銷售流程的掌握與靈活運用能力,以及針對客戶進行銷售接待、需求分析、商品說明和報價成交等環節的工作能力,是對選手汽車銷售技能的全面考察。本模塊定位于對汽車銷售顧問崗位核心技能及相關拓展技能的考核,在考核專業能力的同時,兼顧方法能力、社會能力的考評。重點考核考生根據客戶需求,從不同位置進行車輛介紹,熟練講解指定用車的功能,運用FAB法則對車輛性能進行闡述,熟練進行競品對比。

題例:請按情景進行模擬演示:

情景:2019年10月*日,天氣參照考試當天的天氣狀況,啟航汽車銷售服務有限公司??蛻魹橐粚Ψ蚱?,第一次到店??蛻赳{車前來,本次購車欲置換,購車預算25萬左右。

顧客關注點:

(1)新邁騰與老邁騰的差異;

(2)車身工藝與車輛性能;

(3)關注環保、排放;

(4)對比車型為日產天籟;

(5)置換車輛評估價格低于客戶心理預期。

演示:

1.以“我為什么要當汽車營銷師”為主題展開演講;

2.選擇以上2個關注點運用適當話術給客戶介紹該品牌汽車。

3、職業素養:

(1)考查考生參加職業教育學習所必須具備良好的社會交往能力、較強的團隊意識和與人相處的技巧。

(2)以客戶為本,兼顧企業、社會利益和品牌形象。

(2)著裝整潔,儀表端莊,表情和藹可親,眼神自然真誠,指引手勢規范,姿態自然大方;聲音清晰,語音語速適中。

4、其它能力:

(1)語言理解和表達能力:要求考生具備良好的語言文字基礎,有一定的快速閱讀能力、文字材料理解能力、準確把握主要觀點的能力以及清楚而正確地表達觀點的能力。

(2)綜合分析能力:要求考生具有基本的邏輯推理能力、綜合歸納能力和分析論證能力。內容涉及自然和社會各個領域,考查考生對各種信息的理解、分析、判斷、推理等基本邏輯思維能力。

(3)反應能力和應變能力:要求考生理解題意準確,回答問題迅速、準確;對突發事件能準確預見并能迅速做出可操作性強的應對措施。

二、考核形式

面試。

考生7人(或10人)一組在面試組長組織下實施面試。通過隨機選題,根據題目要求,發表自己的見解,提出解決問題的方法,并回答面試考官的其它問題。面試結束,經面試組長同意后結束面試。

三、分數(總分60分)

通識知識

專業認知

職業素養

其它能力

總分

10

20

20

10

60

四、面試最終成績的確定

3位(或5位)專家參加面試評分,取考官評分的算術平均值作為考生最終面試成績。

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